Sachsen: Acht Jahre Sorgentelefon im ländlichen Raum
Telefon auch über Feiertage besetzt
Dresden (agrar.de) – Fast 48.000 Anrufe wurden in den vergangenen acht Jahren beim Sorgentelefon des Kirchlichen Dienstes auf dem Lande registriert. Allein von Januar bis Dezember diesen Jahres klingelte das Telefon 2.600 mal. Mehr als die Hälfte der Hilfesuchenden konnten ihre Probleme direkt mit einem der mittlerweile 18 ehrenamtlichen Mitarbeiter besprechen. Der Rest der Anrufe ging auf dem Anrufbeantworter ein, Rückrufe sind aufgrund der Anonymität jedoch nicht möglich.
‚Gerade jetzt in der Weihnachtszeit steigt der Bedarf nach einem Ohr zum Zuhören‘, so die Leiterin des Projektes. Zunehmend hätten sich in den letzten Tagen auch Betroffene der Flutkatastrophe an den kostenlosen und anonymen Service gewandt. ‚Patentrezepte haben wir nicht, aber wir können gemeinsam nach einem Lösungsweg suchen, den die Hilfesuchenden einschlagen können‘, so die Leiterin. Manchmal könne schon der erste Satz ‚Ich habe Zeit für Sie‘ etwas von dem Druck nehmen, unter dem der Anrufer stehe.
Das Sorgentelefon unter der Nummer 0800-086 7253 ist Montag, Mittwoch und Freitag jeweils von 10 bis 12 Uhr und von 16 bis 21 Uhr besetzt. Auch zwischen Weihnachten und Neujahr gibt es keine zeitlichen Änderungen. Die Mitarbeiter des Sorgentelefons werden regelmäßig durch einen erfahrenen Psychologen geschult und betreut. Anonymität und Diskretion stehen an oberster Stelle. Das Umwelt- und Landwirtschaftsministerium fördert die technische Infrastruktur des Sorgentelefons sowie die Stelle der Projektleiterin.